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Soporte

¿Necesitas ayuda con Local Signage? Empieza con las preguntas frecuentes o escríbenos y responderemos dentro de un día hábil.

FAQ

¿Qué dispositivos son compatibles?

Local Signage está diseñado para Android TV y Google TV. Para la mejor experiencia, úsalo en TVs o boxes con control remoto estándar y acceso a almacenamiento local o USB.

¿Cómo agrego medios?

Añade fotos o videos al almacenamiento interno o a una unidad USB y abre Local Signage. La pantalla de Fuentes de medios muestra las carpetas con contenido compatible: activa las carpetas que quieras y la reproducción se actualiza al instante.

¿Qué permisos solicita la app?

Solo pide acceso a medios (imágenes y videos) para leer tus archivos. El escaneo y la reproducción se bloquean hasta que otorgues permiso; no requiere cuentas ni acceso a la nube.

¿Cómo controlo la reproducción con el control remoto?

Usa Izquierda/Derecha (o Anterior/Siguiente) para saltar ítems, Play/Pause para reproducir/pausar y Centro/Seleccionar para abrir Ajustes. Si no hay medios, Centro/Seleccionar abre Fuentes de medios para elegir carpetas.

¿Puedo elegir diferentes transiciones?

Sí. En Ajustes puedes seleccionar transiciones: Fade, Push, Slide, Zoom In, Zoom Out, Random o None.

¿Puedo cambiar la duración de las imágenes?

Sí. Ve a Ajustes -> Duración de imágenes y elige una opción. Si no ves la duración que necesitas, ingresa una personalizada en segundos (requiere suscripción).

¿Puedo cambiar el color de fondo?

Sí. En Ajustes, elige un color de fondo de los predeterminados o ingresa un valor HEX personalizado (requiere suscripción). El cambio se aplica de inmediato durante la reproducción.

¿Para qué sirve el desenfoque de fondo?

El desenfoque muestra suavemente el medio actual detrás del contenido principal para un efecto de vidrio. Puedes activarlo o desactivarlo en Ajustes.

¿Para qué sirven los márgenes de la ventana (viewport)?

Los márgenes permiten agregar bordes alrededor de la reproducción para compensar biseles u overscan y evitar que se recorten los bordes. Ajusta los insets en Ajustes hasta que el contenido encaje en tu pantalla.

¿Qué incluye premium?

Premium quita la marca de agua en reproducción y habilita duraciones personalizadas de imágenes y colores de fondo personalizados. Puedes actualizar desde Ajustes.

¿Puedo rotar los medios para pantallas en vertical?

Sí. Elige la orientación en Ajustes (Horizontal, Vertical y variantes invertidas). Toda la app —reproducción, ajustes, diálogos y portal— rota para pantallas montadas en vertical.

¿Funciona sin conexión?

Sí. Los medios permanecen en el dispositivo y la app funciona completamente sin internet. Los cambios de carpeta y los intercambios de USB se detectan al reanudar, así que las listas se actualizan sin conexión.

¿Necesito internet para el portal?

No. El portal lo aloja tu TV en la red local. Conéctate al Wi-Fi mostrado en pantalla o a la misma LAN, ingresa el código de 5 dígitos y transfiere archivos sin internet.

¿Por qué mi lista está vacía?

Está vacía si faltan permisos, no hay carpetas activadas o el USB no está conectado. Otorga acceso a almacenamiento, habilita carpetas en Fuentes de medios y reconecta el almacenamiento externo.

Contáctanos

Escríbenos en cualquier momento e incluye los detalles de tu dispositivo y una breve descripción para ayudarte rápido. Normalmente respondemos en un día hábil.

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